Translation of "Automatic call distribution" in German

Agent communication terminal equipment connected to the communication system is allocated to an automatic call distribution system.
Einem automatischen Anrufverteilungs-Systemen sind an das Kommunikationssystem angeschlossene Agenten-Kommunikationsendgeräte zugeordnet.
EuroPat v2
An automatic call distribution system is disclosed, for example, by DE 195 35 540 A1.
Ein automatisches Anrufverteilungs-System ist beispielsweise in der DE 195 35 540 A1 beschrieben.
EuroPat v2
Special functions here are e.g. Automatic Call Distribution and PowerDial.
Besondere Funktionen sind hierbei z.B. Automatic Call Distribution und PowerDial.
ParaCrawl v7.1
The 5320e can also be used an Automatic Call Distribution agent and supervisor phone.
Das 5320e kann auch für die Automatische Anrufverteilung für Agents und Supervisoren eingesetzt werden.
ParaCrawl v7.1
Automatic call distribution enables you to connect your agents to a virtual call center irrespective of location.
Mit einer automatischen Anrufverteilung verknüpfen Sie Ihre Agenten standortunabhängig zu einem virtuellen Call Center.
ParaCrawl v7.1
In addition thereto, further peripheral, task-oriented function modules, for example a function module for the automatic distribution of calls (automatic call distribution), which can be structured like the function module VMS, can be incorporated into the system.
Daneben lassen sich weitere periphere, aufgabenorientierte Funktionsmodule, beispielsweise ein Funktionsmodul für die automatische Verteilung von Anrufen (automatic call disstribution) in das System einbinden, welches wie das Funktionsmodul VMS strukturiert sein kann.
EuroPat v2
The automatic call distribution system subsequently influences the communication system in such a way that the incoming call is transferred over to the free agent communication terminal equipment.
Das automatische AnrufverteilungsSystem beeinflußt das Kommunikationssystem anschließend in der Art, daß der ankommende Anruf an das freie Agenten-Kommunikationsendgerät umgekoppelt wird.
EuroPat v2
Given the reservation of a requested agent or, agent communication terminal equipment by the automatic call distribution system, the allocated communication system can be influenced such that the affected communication terminal equipment is transferred to the available agent communication terminal equipment.
Bei einer Reservierung eines angefragten Agenten bzw. Agenten-Kommunikationsendgerätes durch das automatische Anrufverteilungs-System ist das zugeordnete Kommunikationssystem derart beeinflußbar, daß das betroffene Kommunikationsendgerät an das verfügbare Agenten-Kommunikationsendgerät umgekoppelt wird.
EuroPat v2
A controller ST, wherein the automatic call distribution functions are rrealized, is provided as application-dependent connection controller in the ACD system ACD.
Als applikationsabhängige Verbindungssteuerung ist im ACD-System ACD eine Steuerung ST vorgesehen, in der die automatischen Anrufverteilungs-Funktionen realisiert sind.
EuroPat v2
In order to obtain the involvement of an agent or of an automatic call distribution function, for example, the IVR system IVR is informed by the communication terminal equipment KE(X) by a specific keyboard input (for example, the numeral 20) that an agent A is to be involved for information that the interactive voice response system cannot supply.
Um die Einbeziehung eines Agenten bzw. einer automatischen Anrufverteilungs-Funktion zu erhalten, wird beispielsweise vom Kommunikationsendgerät KE(X) durch eine spezielle Tasteneingabe - beispielsweise die Ziffer 20 - dem IVR-System IVR mitgeteilt, daß ein Agent A für eine Auskunft bzw. Information, die das interaktive Sprachbeantwortungs-System nicht liefern kann, einbezogen werden soll.
EuroPat v2
The inquiry routine ANR implemented in the controller ST of the IVR system IVR subsequently directs an inquiry realized by requests a and acknowledgments q to the automatic call distribution system ACD via the local network LAN.
Durch die in der Steuerung ST des IVR-Systems IVR implementierte Anfrageroutine ANR wird daraufhin eine durch Aufträge a und Quittierungen q realisierte Anfrage über das lokale Netz LAN an das automatische Anrufverteilungs-System ACD gerichtet.
EuroPat v2
Until now, incoming calls in call centers have been distributed by an automatic call distribution system (ACD) to the agents' telephones or PCs for processing.
Bisher werden in Call-Centern eingehende Rufe von einer automatischen Rufverteilung (ACD: Automatic Call Distribution) an Telefone oder PCs der Agenten zur Bearbeitung verteilt.
EuroPat v2
The SuperKey programming option provides every user with easy access to the PBX telephone system features, including Limited Automatic Call Distribution (ACD) functionality and the customisation of 14 programmable one-touch LED keys.
Die Superschlüssel-Programmieroption bietet jedem Nutzer einfachen Zugriff auf die PBX-Funktionen des Telefonsystems einschließlich begrenzter Automatischer Anrufverteilung (ACD) und der Personalisierung von 14 programmierbaren Onetouch-LED-Tasten.
ParaCrawl v7.1
Rely on automatic call distribution (ACD) resiliency in the event of a controller / network failure
Sich auf die hohe Stabilität der automatischen Anrufverteilung (ACD) im Falle eines Ausfalls der Netzwerke verlassen.
ParaCrawl v7.1
If the enterprise uses the ACD functions (AUTOMATIC call distribution) of the telephone system, on and notice of departure can come to it from the XPhone CTI team surface.
Nutzt das Unternehmen die ACD-Funktionen (Automatic Call Distribution) der Telefonanlage, kann die An- und Abmeldung daran aus der XPhone CTI Team Oberfläche erfolgen.
ParaCrawl v7.1
In the case of automatic call distribution by an application to an agent, the proven method for small and medium-sized businesses corresponds to the first execution mode, “simultaneous with switching,” which involves verified execution of this service with the related longer service run time.
Bei der automatischen Anrufverteilung durch eine Applikation auf einen Agenten hat sich bei kleineren und mittleren Unternehmen das Verfahren gemäß dem ersten Ausführungsmodus "vermittlungstechnisch begleitend" bewährt, was einer überprüften Ausführung dieses Service mit einer entsprechend langen Servicelaufzeit bedeutet.
EuroPat v2
Call centers typically possess one or several telephone call routers within an automatic call distribution (ACD) system that is in charge of executing the incoming telephone calls according to a given system which is also adapted to the requirements to the work places.
Call Center verfügen typischerweise über einen oder mehrere Telefonanrufrouter innerhalb eines Automatic Call Distribution (ACD) System, das dafür zuständig ist, die ankommenden Anrufe gemäß einer vorgegebenen und den Anforderungen angepaßten Weise an Arbeitsplätze zu verteilen.
EuroPat v2
The automatic call distribution ACD has a WAIT loop, a call center forwarding CCR, a CTI instance CTII for forwarding control, an interactive voice response unit IVR and a memory device with a customer database KDB as its components.
Auf der Seite der automatischen Anrufverteilung ACD sind als Komponenten eine Warteschleife WAIT, eine Call-Center-Weiterleitung CCR, eine CTI-Instanz CTII zur Weiterleitungssteuerung, eine interaktive Sprach-Antwort-Einheit IVR und eine Speichereinrichtung mit einer Kundendatenbasis KDB vorhanden.
EuroPat v2
ACD (Automatic Call Distribution) is used for the distribution and management of calls within a call center for and at individual workstations.
Zur Verteilung und Abwicklung von Anrufen innerhalb eines Call-Centers zu und an einzelnen Arbeitsplätzen wird eine automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution, ACD) verwendet.
EuroPat v2
The term agent in this case describes an employee in a call center, whereas the term ACD agent refers to the hard and software equipment of the workstation in the call center and expresses the connection and networking of individual workstations in the higher-level structure of the ACD (Automatic Call Distribution).
Der Begriff Agent beschreibt hierbei den Mitarbeiter in einem Call Center, während sich der Begriff ACD-Agent auf die hard- und softwaremäßige Ausstattung des Arbeitsplatzes im Call Center bezieht und die Anbindung und Vernetzung des einzelnen Arbeitsplatzes in die übergeordnete Struktur der automatischen Anrufverteilung ACD zum Ausdruck bringt.
EuroPat v2
DE 195 35 540 C1 describes a method for processing incoming calls in a communications system with automatic call distribution, where calls are to be switched to free agent communications terminals of different service provider groups.
In der DE 195 35 540 C1 ist ein Verfahren zur Behandlung von an einem Kommunikationssystem mit automatischer Anrufverteilung ankommenden Anrufen beschrieben, die auf freie Agenten-Kommunikationsendgeräte unterschiedlicher Gruppen von Diensteanbietern zu vermitteln sind.
EuroPat v2
The synchronization of incoming speech calls and the data (e.g., via SMS) takes place nowadays within the context of location-related services via the call number of the customer (MSISDN—Mobile Subscriber Integrated Services Digital Network Number) with support from ACD (Automatic Call Distribution) systems and CTI (Computer Telephony Integration) functions.
Die Synchronisation von eingehendem Sprachanruf und den Daten (z. B. per SMS) erfolgt heute im Rahmen von ortsbezogenen Diensten über die Rufnummer des Kunden (MSISDN) mit Unterstützung von ACD - Automatic Call Distribution-Anlagen und CTI-Computcr Telephony Integration -Funktionalitäten.
EuroPat v2

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