Translation of "Call distribution" in German
According
to
another
embodiment
of
the
present
invention,
the
call
distribution
device
also
can
be
integrated
in
the
switching
device.
Gemäß
einer
weiteren
Ausführungsform
kann
die
Anrufverteilungseinrichtung
auch
in
der
Vermittlungseinrichtung
integriert
sein.
EuroPat v2
The
call
distribution
apparatus
AVE
is
preferably
implemented
via
a
personal
computer
with
trunk
access.
Die
Anrufverteilungseinrichtung
AVE
wird
vorzugsweise
mittels
eines
Personalcomputers
mit
Trunk-Zugang
realisiert.
EuroPat v2
Special
functions
here
are
e.g.
Automatic
Call
Distribution
and
PowerDial.
Besondere
Funktionen
sind
hierbei
z.B.
Automatic
Call
Distribution
und
PowerDial.
ParaCrawl v7.1
It
is
also
an
object
of
the
present
invention
to
specify
a
call
distribution
apparatus
for
implementing
the
method
according
to
the
present
invention.
Es
ist
weiterhin
Aufgabe
der
Erfindung,
eine
Anrufverteilungseinrichtung
zur
Realisierung
des
erfindungsgemäßen
Verfahrens
anzugeben.
EuroPat v2
Sets
the
type
of
call
distribution.
Bestimmt
die
Art
der
Ruf-Verteilung.
ParaCrawl v7.1
In
case
of
sequential
call
distribution,
the
call
is
forwarded
to
the
next
group
member
in
line.
Bei
sequentieller
Ruf-Verteilung
wird
der
Anruf
an
das
nächste
Gruppenmitglied
in
der
gültigen
Reihenfolge
weitergeleitet.
ParaCrawl v7.1
Automatic
call
distribution
enables
you
to
connect
your
agents
to
a
virtual
call
center
irrespective
of
location.
Mit
einer
automatischen
Anrufverteilung
verknüpfen
Sie
Ihre
Agenten
standortunabhängig
zu
einem
virtuellen
Call
Center.
ParaCrawl v7.1
It
supports
features
like
call
forwarding,
call
distribution,
call
hold,
presence
information
and
(text)
messages,
supports
encrypted
calls
and
also
enables
NAT
traversal
to
establish
the
peer-to-peer
connections.
Dabei
beherrscht
sie
Funktionen
wie
Rufumleitung,
Anrufverteilung,
Halten
von
Anrufen
und
Präsenzbenachrichtigung
und
(Text-)Nachrichten,
unterstützt
verschlüsselte
Verbindungen
und
bietet
auch
NAT-Durchdringung
für
den
Aufbau
der
Peer-to-Peer-Verbindungen.
Wikipedia v1.0
In
addition
thereto,
further
peripheral,
task-oriented
function
modules,
for
example
a
function
module
for
the
automatic
distribution
of
calls
(automatic
call
distribution),
which
can
be
structured
like
the
function
module
VMS,
can
be
incorporated
into
the
system.
Daneben
lassen
sich
weitere
periphere,
aufgabenorientierte
Funktionsmodule,
beispielsweise
ein
Funktionsmodul
für
die
automatische
Verteilung
von
Anrufen
(automatic
call
disstribution)
in
das
System
einbinden,
welches
wie
das
Funktionsmodul
VMS
strukturiert
sein
kann.
EuroPat v2
It
is
an
object
of
the
present
invention,
therefore,
to
specify
a
method
for
call
distribution
in
a
call
center
which
permits
incoming
calls
to
be
distributed
more
efficiently.
Es
ist
Aufgabe
der
vorliegenden
Erfindung,
ein
Verfahren
zur
Anrufverteilung
in
einem
Call-Center
anzugeben,
das
eine
effizientere
Verteilung
eintreffender
Anrufe
erlaubt.
EuroPat v2
The
second
part
of
the
dialing
information,
or
the
direct
dialing
information,
is
then
evaluated
only
in
the
call
distribution
apparatus
and
interpreted
as
inquiry
information
or
ticket
number,
respectively,
in
order
to
relay
the
call
to
an
agent
responsible
for
it.
Der
zweite
Teil
der
Wahlinformation,
d.h.
die
Durchwahlinformation,
wird
dann
erst
in
der
Anrufverteilungseinrichtung
ausgewertet
und
als
Anfrageinformation
bzw.
Ticketnummer
interpretiert,
um
den
Anruf
zu
einem
dafür
zuständigen
Agenten
weiter
zu
vermitteln.
EuroPat v2