Translation of "Kundenkontaktpunkte" in English
																						Dies
																											ist
																											eine
																											hervorragende
																											Möglichkeit,
																											um
																											die
																											Anzahl
																											der
																											Kundenkontaktpunkte
																											zu
																											erhöhen.
																		
			
				
																						It’s
																											a
																											great
																											way
																											to
																											increase
																											your
																											customer
																											touch
																											points.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Die
																											Zahl
																											möglicher
																											Kundenkontaktpunkte
																											ist
																											deutlich
																											angestiegen.
																		
			
				
																						The
																											number
																											of
																											possible
																											customer
																											contact
																											points
																											has
																											risen
																											considerably.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Anstatt
																											zwischen
																											mehreren
																											Plattformen
																											Schalt,
																											man
																											braucht
																											alle
																											Kundenkontaktpunkte
																											auf
																											einer
																											einzigen
																											Plattform
																											zu
																											verbinden.
																		
			
				
																						Rather
																											than
																											switching
																											between
																											multiple
																											platforms,
																											one
																											needs
																											to
																											connect
																											all
																											customer
																											touch
																											points
																											to
																											a
																											single
																											platform.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Gemeinsam
																											gewährleisten
																											neun
																											digitale
																											Spezialisten
																											konsistente
																											Interaktionen
																											für
																											alle
																											maßgeblichen
																											digitalen
																											Kundenkontaktpunkte
																											eines
																											Unternehmens.
																		
			
				
																						Nine
																											digital
																											specialists
																											jointly
																											guarantee
																											consistent
																											interactions
																											for
																											all
																											important
																											customer
																											contacts
																											of
																											a
																											business.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Ein
																											starkes
																											Netz
																											und
																											ein
																											exzellenter
																											Kundenservice
																											mit
																											Self-Service-Funktionen
																											über
																											alle
																											Kundenkontaktpunkte
																											hinweg
																											bilden
																											die
																											Grundlage.
																		
			
				
																						A
																											strong
																											network
																											and
																											an
																											excellent
																											customer
																											service
																											with
																											self
																											service
																											capabilities
																											across
																											all
																											customer
																											touchpoints
																											are
																											the
																											foundation.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Durch
																											Standard-Software
																											und
																											Beratungsleistungen
																											werden
																											Service-Abläufe
																											automatisiert
																											und
																											Wissen
																											aktiv
																											für
																											alle
																											Kommunikations-Kanäle
																											und
																											Kundenkontaktpunkte
																											in
																											Vertrieb,
																											Marketing
																											und
																											Kundenservice
																											bereitgestellt.
																		
			
				
																						Standard
																											software
																											and
																											consulting
																											services
																											help
																											to
																											automate
																											service
																											processes
																											and
																											actively
																											provide
																											knowledge
																											for
																											all
																											communication
																											channels
																											and
																											customer
																											contact
																											points
																											in
																											sales,
																											marketing,
																											and
																											customer
																											service.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Das
																											Tracking
																											des
																											Informations-
																											und
																											Entscheidungsverhaltens
																											aus
																											Kundenperspektive
																											deckt
																											die
																											Ansätze
																											für
																											echte
																											Kundenbegeisterung
																											und
																											vertrieblichen
																											Erfolg
																											auf
																											und
																											schafft
																											somit
																											die
																											Voraussetzung
																											zur
																											Aufwertung
																											und
																											Emotionalisierung
																											der
																											relevanten
																											Kundenkontaktpunkte
																											und
																											der
																											langfristigen
																											Loyalisierung
																											der
																											Kunden
																											(„Fans“).
																		
			
				
																						The
																											tracking
																											of
																											information
																											and
																											decision-making
																											behavior
																											from
																											the
																											customer’s
																											perspective
																											reveals
																											the
																											approaches
																											towards
																											genuine
																											customer
																											enthusiasm
																											and
																											sales
																											success,
																											thereby
																											creating
																											the
																											prerequisites
																											for
																											enhancement
																											and
																											emotionalization
																											of
																											the
																											relevant
																											customer
																											contact
																											points
																											and
																											long-term
																											customer
																											loyalty
																											(“fans”).
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Bank-
																											und
																											Finanzdienstleistungsorganisationen
																											schreiben
																											ihre
																											Zukunft
																											mit
																											digitaler
																											Technologie
																											neu
																											und
																											öffnen
																											die
																											Tür
																											für
																											neue
																											Dienstleistungen,
																											Kundenkontaktpunkte
																											und
																											betriebliche
																											Effizienz.
																		
			
				
																						Banking
																											and
																											financial
																											services
																											organizations
																											are
																											rewriting
																											their
																											futures
																											with
																											digital—and
																											opening
																											the
																											door
																											to
																											new
																											services,
																											customer
																											touchpoints
																											and
																											operational
																											efficiencies.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Leider
																											ist
																											die
																											Implementierung
																											von
																											Personalisierung
																											weiterhin
																											eine
																											Herausforderung
																											für
																											Vermarkter,
																											da
																											Daten
																											nicht
																											über
																											mehrere
																											Kundenkontaktpunkte
																											hinweg
																											erfasst
																											werden
																											können
																											und
																											diese
																											Daten
																											übergreifend
																											in
																											einem
																											Kundenprofil
																											zusammengefasst
																											werden
																											können.
																		
			
				
																						Unfortunately,
																											implementing
																											personalization
																											continues
																											to
																											be
																											a
																											challenge
																											for
																											marketers
																											due
																											to
																											an
																											inability
																											to
																											collect
																											data
																											across
																											multiple
																											customer
																											touch
																											points
																											and
																											unify
																											that
																											data
																											across
																											tools
																											into
																											one
																											customer
																											profile.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Bieten
																											Sie
																											herausragende,
																											nahtlose
																											Kundenerlebnisse,
																											indem
																											Sie
																											alle
																											digitalen
																											und
																											physischen
																											Kundenkontaktpunkte
																											–
																											also
																											online,
																											mobil,
																											Callcenter
																											und
																											soziale
																											Medien
																											–
																											auf
																											einer
																											gemeinsamen
																											Plattform
																											integrieren.
																		
			
				
																						Deliver
																											exceptional,
																											seamless
																											customer
																											experiences
																											by
																											integrating
																											all
																											digital
																											and
																											physical
																											customer
																											touchpoints
																											–
																											including
																											online,
																											mobile,
																											call
																											centre,
																											and
																											social
																											media
																											–
																											onto
																											a
																											single
																											platform.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Was
																											sind
																											Kundenkontaktpunkte?
																		
			
				
																						What
																											are
																											Customer
																											Touchpoints?
															 
				
		 CCAligned v1
			
																						Dabei
																											stehen
																											je
																											zwei
																											Handlungsfelder
																											im
																											Vordergrund:
																											erstens
																											die
																											Entwicklung
																											und
																											Digitalisierung
																											des
																											Kerngeschäfts
																											durch
																											Neuentwicklungen
																											digitaler
																											Services
																											entlang
																											aller
																											Kundenkontaktpunkte
																											wie
																											zum
																											Beispiel
																											WLAN
																											in
																											ICE-Zügen
																											.
																		
			
				
																						The
																											focus
																											is
																											on
																											two
																											areas
																											of
																											action:
																											firstly,
																											the
																											development
																											and
																											digitalization
																											of
																											our
																											core
																											business
																											(Departure
																											Economic)
																											by
																											developing
																											new
																											digital
																											services
																											at
																											all
																											interfaces
																											to
																											our
																											customers,
																											such
																											as
																											WiFi
																											in
																											ICE
																											trains
																											(Departure
																											Economic)
																											.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Wenn
																											ein
																											Unternehmen
																											hingegen
																											die
																											Customer
																											Journey
																											korrekt
																											plant
																											und
																											sämtliche
																											Kundenkontaktpunkte
																											entsprechend
																											erfasst
																											und
																											diese
																											mit
																											internen
																											Geschäftsabläufen
																											verbindet,
																											ist
																											es
																											in
																											der
																											Lage
																											einen
																											Maßnahmenplan
																											für
																											flexible
																											Dienstleistungen
																											zu
																											erstellen,
																											der
																											nicht
																											nur
																											die
																											Kundenerwartung
																											erfüllt,
																											sondern
																											auch
																											Umsätze
																											und
																											Profitabilität
																											deutlich
																											steigert.
																		
			
				
																						However,
																											when
																											a
																											company
																											maps
																											the
																											customer
																											journey,
																											determines
																											the
																											key
																											moments
																											to
																											influence
																											customers
																											and
																											links
																											these
																											to
																											its
																											internal
																											business
																											processes,
																											it
																											can
																											draw
																											up
																											action
																											plans
																											to
																											deliver
																											flexible
																											services
																											that
																											will
																											satisfy
																											customers
																											and
																											increase
																											sales
																											and
																											profitability.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Der
																											BUDGEToptimizer
																											ist
																											ein
																											Kampagnenplanungstool
																											das,
																											sie
																											dabei
																											unterstützt
																											ihr
																											Budget
																											zielgruppenspezifisch
																											am
																											wirkungsstärksten
																											auf
																											die
																											Kundenkontaktpunkte
																											zu
																											verteilen.
																		
			
				
																						The
																											BUDGEToptimizer
																											is
																											a
																											campaign
																											planning
																											tool
																											that
																											helps
																											you
																											distribute
																											your
																											budget
																											by
																											specific
																											target
																											group
																											to
																											those
																											touchpoints
																											with
																											the
																											greatest
																											impact.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Überwachen
																											Sie
																											alle
																											Kundenkontaktpunkte,
																											indem
																											Sie
																											Systeme,
																											Apps
																											und
																											Daten
																											von
																											verschiedenen
																											Kanälen
																											und
																											Geräten
																											miteinander
																											verbinden.
																		
			
				
																						Track
																											every
																											touchpoint
																											for
																											your
																											customers
																											by
																											connecting
																											systems,
																											apps,
																											and
																											data
																											from
																											different
																											channels
																											and
																											devices.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Der
																											Fokus
																											des
																											weiterentwickelten
																											Auftritts
																											liegt
																											auf
																											einer
																											klaren,
																											unverwechselbaren
																											und
																											konsistenten
																											Wahrnehmung
																											der
																											Marke
																											über
																											alle
																											Kundenkontaktpunkte
																											hinweg.
																		
			
				
																						The
																											updated
																											identity
																											focuses
																											on
																											a
																											clear,
																											distinctive
																											and
																											consistent
																											perception
																											of
																											the
																											brand
																											across
																											all
																											customer
																											contact
																											points.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Es
																											kann
																											verlockend
																											sein,
																											nur
																											suchen
																											Schnellkorrekturen,
																											sondern
																											um
																											für
																											Ihre
																											Strategie
																											langfristig
																											wirksame
																											zu
																											sein,
																											Sie
																											werden
																											für
																											Verbesserungen
																											in
																											verschiedenen
																											Kundenkontaktpunkte
																											streben
																											wollen.
																		
			
				
																						It
																											can
																											be
																											tempting
																											to
																											only
																											look
																											for
																											quick-fixes,
																											but
																											in
																											order
																											for
																											your
																											strategy
																											to
																											be
																											effective
																											long-term,
																											you'll
																											want
																											to
																											strive
																											for
																											improvements
																											across
																											various
																											customer
																											touchpoints.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Ausgangspunkt
																											für
																											ein
																											ganzheitliches
																											Markt-
																											und
																											Markenmanagement
																											sind
																											die
																											Kundenkontaktpunkte
																											entlang
																											der
																											Wirkungskette,
																											die
																											vom
																											Erstkontakt
																											über
																											den
																											Kauf
																											bis
																											hin
																											zur
																											Loyalität
																											führt.
																		
			
				
																						Customer
																											interaction
																											–
																											along
																											the
																											entire
																											value
																											chain,
																											from
																											initial
																											contact,
																											to
																											first
																											sale,
																											to
																											ongoing
																											loyalty
																											–
																											is
																											the
																											starting
																											point
																											for
																											any
																											integrated
																											market
																											and
																											brand
																											management
																											system.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						In
																											Zusammenarbeit
																											mit
																											der
																											internen
																											Process
																											Community
																											konzentriert
																											sich
																											das
																											Prozessmanagement-Team
																											von
																											SAP
																											in
																											Zukunft
																											auf
																											die
																											einzelnen
																											Kundenkontaktpunkte
																											und
																											auf
																											die
																											entsprechenden
																											operativen
																											Abläufe.
																		
			
				
																						Working
																											in
																											collaboration
																											with
																											SAP’s
																											internal
																											Process
																											Community,
																											the
																											SAP
																											Process
																											Management
																											team
																											will
																											next
																											focus
																											their
																											attention
																											on
																											understanding
																											all
																											the
																											touchpoints
																											between
																											SAP’s
																											operations,
																											and
																											their
																											customers.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Jedes
																											vorkonfigurierte
																											B2B-Dashboard
																											ist
																											ein
																											CX-Toolset,
																											das
																											wichtige
																											Finanzindikatoren,
																											CX-Metriken
																											für
																											Kundenkontaktpunkte
																											einschließlich
																											NPS
																											und
																											OSAT,
																											geschäftsspezifische
																											Ergebnisse
																											und
																											die
																											Gesamtleistung
																											eines
																											Accounts
																											überwacht.
																		
			
				
																						Each
																											preconfigured
																											B2B
																											dashboard
																											is
																											a
																											CX
																											toolset
																											that
																											monitors
																											key
																											financial
																											indicators,
																											CX
																											metrics
																											for
																											customer
																											touchpoints
																											including
																											NPS
																											and
																											OSAT,
																											business-specific
																											outcomes
																											and
																											overall
																											account
																											performance.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Übergreifend
																											für
																											Service,
																											Kommunikation,
																											Marketing
																											und
																											Vertrieb:
																											Wir
																											ermitteln
																											für
																											Sie
																											auf
																											welche
																											Kundenkontaktpunkte
																											es
																											in
																											den
																											verschiedenen
																											Phasen
																											der
																											Customer
																											Journey
																											wirklich
																											ankommt.
																		
			
				
																						Right
																											across
																											your
																											services,
																											communication,
																											marketing
																											and
																											sales,
																											we'll
																											show
																											you
																											which
																											customer
																											touchpoints
																											in
																											the
																											different
																											phases
																											of
																											the
																											customer
																											journey
																											really
																											count.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Berücksichtigt
																											werden
																											bereits
																											vom
																											Unternehmen
																											gemanagte
																											Kundenkontaktpunkte,
																											von
																											Mitbewerbern
																											genutzte
																											Touchpoints,
																											sowie
																											neu
																											etablierte
																											Interaktionsmöglichkeiten
																											auf
																											dem
																											Markt.
																		
			
				
																						It
																											covers
																											customer
																											touchpoints
																											already
																											managed
																											by
																											your
																											firm,
																											touchpoints
																											used
																											by
																											your
																											competitors,
																											as
																											well
																											as
																											the
																											latest
																											ways
																											to
																											interact
																											on
																											the
																											market.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Unsere
																											Personalisierungslösung,
																											die
																											prudsys
																											Realtime
																											Decisioning
																											Engine
																											(kurz:
																											prudsys
																											RDE),
																											ist
																											in
																											der
																											Lage,
																											den
																											Kundenwert
																											über
																											alle
																											Kundenkontaktpunkte
																											hinweg
																											zu
																											maximieren
																											–
																											und
																											das
																											in
																											Echtzeit.
																		
			
				
																						Our
																											personalization
																											solution,
																											the
																											prudsys
																											Realtime
																											Decisioning
																											Engine
																											(prudsys
																											RDE
																											for
																											short),
																											is
																											capable
																											of
																											maximizing
																											customer
																											value
																											across
																											all
																											customer
																											contact
																											points
																											–
																											in
																											real
																											time.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Im
																											Rahmen
																											einer
																											allgemeinen
																											Digitalisierungsstrategie
																											standen
																											die
																											Kundenkontaktpunkte
																											des
																											Vertriebs
																											an
																											erster
																											Stelle,
																											an
																											die
																											neuen
																											Anforderungen
																											angepasst
																											zu
																											werden.
																		
			
				
																						As
																											part
																											of
																											a
																											general
																											digitization
																											strategy,
																											the
																											customer
																											touchpoints
																											of
																											sales
																											were
																											a
																											first
																											priority
																											to
																											be
																											adapted
																											to
																											their
																											new
																											requirements.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Das
																											Tracking
																											des
																											Informations-
																											und
																											Entscheidungsverhaltens
																											aus
																											Kundenperspektive
																											deckt
																											die
																											Ansätze
																											für
																											echte
																											Kundenbegeisterung
																											und
																											vertrieblichen
																											Erfolg
																											auf
																											und
																											schafft
																											somit
																											die
																											Voraussetzung
																											zur
																											Aufwertung
																											und
																											Emotionalisierung
																											der
																											relevanten
																											Kundenkontaktpunkte
																											und
																											der
																											langfristigen
																											Loyalisierung
																											der
																											Kunden
																											("Fans").
																		
			
				
																						The
																											tracking
																											of
																											information
																											and
																											decision-making
																											behavior
																											from
																											the
																											customer's
																											perspective
																											reveals
																											the
																											approaches
																											towards
																											genuine
																											customer
																											enthusiasm
																											and
																											sales
																											success,
																											thereby
																											creating
																											the
																											prerequisites
																											for
																											enhancement
																											and
																											emotionalization
																											of
																											the
																											relevant
																											customer
																											contact
																											points
																											and
																											long-term
																											customer
																											loyalty
																											("fans").
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Zudem
																											verändert
																											das
																											Hinzukommen
																											zahlreicher
																											innovativer
																											Kundenkontaktpunkte
																											wie
																											Apps
																											oder
																											Kundenportale
																											das
																											Informations-
																											und
																											Kaufverhalten
																											der
																											Konsumenten.
																		
			
				
																						At
																											the
																											same
																											time,
																											the
																											arrival
																											of
																											numerous
																											innovative
																											customer
																											touchpoints
																											like
																											apps
																											and
																											portals
																											are
																											changing
																											consumers'
																											information-seeking
																											and
																											purchasing
																											behaviour.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Die
																											Erkenntnisse
																											unterstützen
																											den
																											Zoo
																											Zürich
																											bei
																											der
																											Planung
																											der
																											Marketingmassnahmen:
																											Die
																											Kommunikation
																											mit
																											den
																											Kernzielgruppen
																											und
																											potentiellen
																											Neukunden
																											wird
																											effektiver
																											gestaltet,
																											indem
																											nun
																											die
																											entsprechenden
																											Kundenkontaktpunkte
																											fokussierter
																											mit
																											den
																											passenden
																											Inhalten
																											bespielt
																											werden.
																		
			
				
																						The
																											results
																											assisted
																											Zurich
																											Zoo
																											with
																											its
																											marketing
																											planning:
																											communication
																											with
																											its
																											core
																											target
																											groups
																											and
																											potential
																											new
																											customers
																											is
																											now
																											more
																											effectively
																											designed,
																											since
																											the
																											relevant
																											customer
																											touchpoints
																											have
																											been
																											better
																											focused
																											through
																											including
																											more
																											suitable
																											content.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1