Translation of "Supportfälle" in English
																						Wir
																											aktivieren
																											diese
																											Protokollierung
																											nur
																											in
																											Ausnahmefällen
																											um
																											Supportfälle
																											zu
																											untersuchen.
																		
			
				
																						We
																											activate
																											this
																											logging
																											only
																											in
																											exceptional
																											circumstances
																											in
																											order
																											to
																											investigate
																											support
																											cases.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Die
																											Prozesse
																											der
																											einzelnen
																											Supportfälle
																											werden
																											über
																											die
																											TeamViewer
																											QuickSupport-App
																											abgewickelt.
																		
			
				
																						The
																											support
																											cases
																											will
																											be
																											processed
																											via
																											the
																											TeamViewer
																											QuickSupport
																											app.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Diese
																											Hotline
																											ist
																											ausschliesslich
																											für
																											die
																											Supportfälle
																											unserer
																											Kunden
																											gedacht.
																		
			
				
																						The
																											hotline
																											is
																											intended
																											exclusively
																											for
																											the
																											support
																											cases
																											of
																											our
																											customers.
															 
				
		 CCAligned v1
			
																						Kundenportal
																											Verwalten
																											Sie
																											Ihre
																											Tableau-Konten,
																											-Produktschlüssel
																											und
																											Supportfälle.
																		
			
				
																						Manage
																											your
																											Tableau
																											accounts,
																											product
																											keys
																											and
																											support
																											cases.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Verbessern
																											Sie
																											den
																											Lebenszyklus
																											sämtlicher
																											Supportfälle.
																		
			
				
																						Improve
																											the
																											life
																											cycle
																											of
																											every
																											support
																											case.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Fehlermeldungen
																											und
																											Supportfälle
																											können
																											nur
																											innerhalb
																											der
																											Lebensdauer
																											eines
																											Produkts
																											akzeptiert
																											werden.
																		
			
				
																						Support
																											cases
																											will
																											only
																											be
																											accepted
																											during
																											the
																											lifetime
																											of
																											a
																											product.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Bitte
																											beachten
																											Sie,
																											dass
																											neue
																											Supportfälle
																											nur
																											über
																											das
																											iTernity
																											Support
																											Portal
																											geöffnet
																											werden
																											können.
																		
			
				
																						Please
																											note
																											that
																											new
																											support
																											cases
																											can
																											only
																											be
																											opened
																											via
																											the
																											iTernity
																											Support
																											Portal.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Es
																											wurden
																											nahezu
																											5000
																											Supportfälle
																											in
																											30
																											Ländern
																											abgeschlossen,
																											wobei
																											in
																											der
																											Servicebereitstellung
																											und
																											Lösung
																											ein
																											Kundenzufriedenheitswert
																											von
																											4,8
																											von
																											möglichen
																											5,0
																											Punkten
																											erreicht
																											wurde
																											(wobei
																											5
																											für
																											„ausgezeichnet"
																											steht).
																		
			
				
																						Closed
																											nearly
																											5,000
																											support
																											cases
																											across
																											30
																											countries,
																											and
																											achieved
																											an
																											average
																											client
																											satisfaction
																											score
																											of
																											4.8
																											out
																											of
																											5.0
																											(where
																											5
																											is
																											“excellent”)
																											for
																											service
																											delivery
																											and
																											resolution.
															 
				
		 CCAligned v1
			
																						Für
																											alle
																											anderen
																											(unkritischen)
																											Supportfälle
																											wenden
																											Sie
																											sich
																											bitte
																											per
																											E-Mail
																											([email protected])
																											oder
																											über
																											das
																											unten
																											stehende
																											Formular
																											an
																											uns.
																		
			
				
																						For
																											all
																											other
																											(uncritical)
																											support
																											cases,
																											please
																											contact
																											us
																											by
																											e-mail
																											([email protected])
																											or
																											using
																											the
																											form
																											below.
															 
				
		 CCAligned v1
			
																						Im
																											neuen
																											ServiceDesk
																											können
																											Sie
																											auf
																											unsere
																											Services
																											zugreifen
																											und
																											beispielsweise
																											Supportfälle
																											erstellen,
																											Supportprogramme
																											herunterladen
																											und
																											Serviceaufträge
																											erteilen.
																		
			
				
																						In
																											the
																											New
																											ServiceDesk
																											you
																											will
																											be
																											able
																											to
																											access
																											our
																											services,
																											such
																											as
																											creating
																											support
																											cases,
																											downloading
																											support
																											programmes
																											and
																											creating
																											Service
																											Repair
																											Orders.
															 
				
		 CCAligned v1
			
																						Bitte
																											beachten
																											Sie,
																											dass
																											wir
																											Supportfälle
																											nur
																											beanworten
																											können,
																											wenn
																											Sie
																											GumNotes
																											beruflich
																											oder
																											gewerblich
																											einsetzen
																											und
																											Sie
																											somit
																											auch
																											bereits
																											eine
																											GumNotes
																											Professional
																											Version
																											gekauft
																											haben!
																		
			
				
																						Please
																											note
																											that
																											we
																											will
																											answer
																											support
																											cases
																											only
																											if
																											you
																											use
																											GumNotes
																											in
																											a
																											professional
																											or
																											commercial
																											context
																											and
																											thus
																											already
																											have
																											bought
																											a
																											GumNotes
																											Professional
																											license!
															 
				
		 CCAligned v1
			
																						Als
																											Beispiel
																											bleiben
																											wir
																											bei
																											den
																											Anmeldungen,
																											die
																											beschriebenen
																											Arbeitsweisen
																											sind
																											jedoch
																											allgemein
																											gültig
																											und
																											eignen
																											sich
																											für
																											viele
																											weitere
																											Einsatzgebiete,
																											wie
																											etwa
																											Kundendienstanfragen
																											(Supportfälle),
																											Fertigungsaufträge
																											oder
																											Einträge
																											aus
																											einem
																											CRM-System.
																		
			
				
																						The
																											steps
																											below,
																											however,
																											are
																											a
																											general
																											description
																											and
																											apply
																											to
																											many
																											different
																											usage
																											scenarios,
																											such
																											as
																											customer
																											service
																											inquiries
																											(i.e.
																											support
																											cases),
																											manufacturing
																											orders,
																											or
																											entries
																											from
																											a
																											CRM
																											system.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Bei
																											DQ
																											Solutions
																											AG
																											können
																											Supportfälle
																											direkt
																											unter
																											der
																											Telefonnummer
																											044
																											745
																											77
																											55
																											oder
																											persönlich
																											in
																											einer
																											Filiale
																											angemeldet
																											werden.
																		
			
				
																						At
																											DQ
																											Solutions
																											AG,
																											support
																											cases
																											can
																											be
																											registered
																											directly
																											on
																											the
																											phone
																											044
																											745
																											77
																											55
																											or
																											in
																											person
																											at
																											a
																											branch.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Es
																											werden
																											Daten
																											verarbeitet
																											und
																											gespeichert,
																											die
																											Sie
																											vor,
																											während
																											und
																											nach
																											einer
																											Fernwartung
																											selbst
																											oder
																											durch
																											den
																											Supporter
																											in
																											die
																											pcvisit-Software
																											(Supporter-
																											oder
																											Kunden-Modul)
																											eingeben
																											und
																											speichern
																											(z.
																											B.
																											für
																											die
																											Verwaltung
																											der
																											Supportfälle)
																											sowie
																											die
																											Daten,
																											die
																											zur
																											Herstellung
																											einer
																											Verbindung
																											nötig
																											sind
																											(z.B.
																											IP-Adresse).
																		
			
				
																						Data
																											is
																											processed
																											and
																											stored
																											which
																											you
																											enter
																											and
																											save
																											in
																											the
																											pcvisit
																											software
																											(Supporter
																											or
																											Customer
																											module)
																											before,
																											during
																											and
																											after
																											remote
																											maintenance
																											itself
																											or
																											by
																											the
																											supporter
																											(eg
																											for
																											the
																											administration
																											of
																											support
																											cases)
																											and
																											the
																											data
																											required
																											to
																											establish
																											a
																											connection
																											(eg
																											IP
																											address).
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Die
																											Lebensdauer
																											eines
																											Produkts
																											legt
																											fest,
																											wie
																											lang
																											(bei
																											gültigem
																											Supportvertrag)
																											Supportfälle
																											zu
																											diesem
																											Produkt
																											angenommen
																											werden.
																		
			
				
																						The
																											lifetime
																											of
																											a
																											product
																											defines
																											how
																											long
																											support
																											cases
																											to
																											this
																											product
																											will
																											be
																											accepted
																											(given
																											a
																											valid
																											support
																											agreement).
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Finden
																											Sie
																											schnell
																											die
																											Ursache
																											potenziell
																											schwerwiegender
																											Probleme,
																											stellen
																											Sie
																											bessere
																											Daten
																											für
																											Supportfälle
																											bereit
																											und
																											überwachen
																											Sie
																											den
																											Zustand
																											Ihrer
																											Umgebung.
																		
			
				
																						Quickly
																											find
																											the
																											root
																											cause
																											of
																											potentially
																											serious
																											issues,
																											provide
																											better
																											data
																											for
																											support
																											cases
																											and
																											oversee
																											the
																											health
																											of
																											your
																											environment.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Durch
																											die
																											zusätzliche
																											Integration
																											des
																											Service-Ticket-Systems
																											werden
																											täglich
																											automatisch
																											Standardreports
																											versendet,
																											die
																											eine
																											Übersicht
																											über
																											Supportfälle
																											liefern,
																											sodass
																											ein
																											Überblick
																											über
																											das
																											ungeplante
																											Arbeitsvolumen
																											im
																											Service
																											gegeben
																											werden
																											kann.
																		
			
				
																						Through
																											the
																											additional
																											integration
																											of
																											the
																											service
																											ticket
																											system,
																											automatic
																											standard
																											reports
																											are
																											sent
																											out
																											daily
																											that
																											provide
																											an
																											overview
																											of
																											the
																											support
																											cases
																											so
																											that
																											an
																											overview
																											of
																											the
																											unplanned
																											volume
																											of
																											work
																											in
																											the
																											service
																											department
																											can
																											be
																											provided.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Für
																											den
																											Fall,
																											dass
																											Ihr
																											die
																											gemütlichen
																											Wintertage
																											mit
																											AirlineSim
																											verbringen
																											wollt,
																											können
																											wir
																											Euch
																											versichern,
																											dass
																											wir
																											auch
																											über
																											die
																											Feiertage
																											für
																											dringende
																											Supportfälle
																											verfügbar
																											sein
																											und
																											ein
																											Auge
																											auf
																											die
																											Server
																											haben
																											werden.
																		
			
				
																						In
																											case
																											you
																											decide
																											to
																											spend
																											a
																											few
																											cosy
																											winter
																											days
																											playing
																											AirlineSim,
																											rest
																											assured
																											that
																											we
																											will
																											be
																											available
																											for
																											urgent
																											support
																											issues
																											and
																											that
																											we
																											will
																											keep
																											an
																											eye
																											on
																											our
																											servers
																											even
																											during
																											the
																											holidays.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Die
																											Teilnehmer
																											erhalten
																											einen
																											umfassenden
																											Know-how-Transfer
																											und
																											sind
																											dann
																											in
																											der
																											Lage,
																											Supportfälle
																											im
																											First
																											und
																											Second
																											Level-Support
																											selbständig
																											zu
																											bedienen.
																		
			
				
																						Participants
																											experience
																											an
																											extensive
																											transfer
																											of
																											know-how
																											and
																											are
																											then
																											in
																											the
																											position
																											to
																											independently
																											provide
																											support
																											at
																											the
																											first
																											and
																											second
																											levels
																											of
																											support.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1
			
																						Die
																											Partnerkonsole
																											ermöglicht
																											Partnern,
																											sämtliche
																											Kundenkonten
																											zentral
																											zu
																											erstellen,
																											zu
																											pflegen
																											und
																											zu
																											verwalten,
																											Bestellungen
																											für
																											alle
																											Artikelpositionen
																											(SKUs)
																											zu
																											verwalten,
																											den
																											Bestell-
																											und
																											Rechnungsverlauf
																											einzusehen,
																											die
																											Abrechnungen
																											abzuwickeln
																											und
																											Supportfälle
																											von
																											Kunden
																											direkt
																											zu
																											verwalten.
																		
			
				
																						The
																											Partner
																											Console
																											allows
																											partners
																											to
																											centrally
																											create,
																											administer
																											and
																											manage
																											all
																											customer
																											accounts,
																											manage
																											ordering
																											across
																											SKUs,
																											view
																											order
																											and
																											invoice
																											history,
																											handle
																											billing
																											and
																											directly
																											manage
																											support
																											cases
																											with
																											customers.
															 
				
		 ParaCrawl v7.1